Du SERVICE & de la Réactivité
Votre activité a besoin
de réactivité et de disponibilité.
Vos contraintes budgétaires et de timing évoluent et sont toujours plus pressantes, nous nous attachons au quotidien à réagir au plus vite à vos demandes.
Nous sommes conscients de l'importance d'un niveau de performance et de disponibilité optimal de vos équipements.
Chez Fareneït, toute notre organisation est pensée pour vous assurer le max de réactivité.
« Être à l'écoute, être flexible et
réactif fait partie de l'ADN de Fareneït. »
Respect de nos engagements
La société Fareneït a été fondée historiquement dans le Nord et nous avons une tradition de respect de la parole donnée.
Notre réactivité repose sur 4 piliers : notre organisation interne, les compétences de nos collaborateurs, des outils collaboratifs et de reporting et une véritable écoute clients.
❶
Organisation interne
Des équipes à taille humaine, une organisation et un management pensés pour répondre très rapidement à chaque situation. Nos collaborateurs sont formés et encouragés à prendre des initiatives et à faire preuve de flexibilité.
❷
Compétences de nos collaborateurs
La réactivité est une chose, la compétence et le savoir-faire technique en sont une autre. Nos collaborateurs, techniciens, chefs de projet, sont tous des professionnels aguerris. Ils ont été recrutés sur la base de leurs compétences techniques mais également en raison de leur expérience et de leurs qualités relationnelles.
Chez Fareneït, nous savons que les technologies évoluent rapidement, et attachons une importance tout particulière à la formation continue de nos collaborateurs.
« Leur expertise est la garantie de votre satisfaction. »
❸
Outils collaboratifs
et de reporting
L'utilisation d'outils adaptés nous permet de communiquer plus facilement et plus efficacement. La mise en place d'outils de gestion de maintenance et de suivi des tâches nous permet de prioriser vos demandes, de suivre les étapes de nos réponses et nous assurer que chaque demande est prise en compte rapidement.
L'information circule de façon plus fluide entre nos équipes et vos collaborateurs et cela contribue à être plus réactif et à répondre plus précisément à vos demandes.
❹
Écoute clients
Chez Fareneït nous croyons profondément à l'importance de relations humaines sincères et chaleureuses dans les relations interentreprises. Une meilleure écoute clients permet une compréhension approfondie de vos besoins et permet même de les anticiper. Elle contribue également instaurer un climat de confiance entre nos collaborateurs et vos équipes.